如果说内容占据食物链的顶端，那为什么我们还要花大量时间在讨论更好的设计上呢？每一天，我们都在辩论、试验和商讨关于美学、增强功能和布局之类的话题上，却甚少谈及内容。然而，我们得承认当下是内容为王，但是，这并不意味着设计就此贬值了。
用户体验的生杀大权由用户对网站的情感深浅决定，这似乎挺合理。但其实不然。从设计角度来说，我们的任务是最大化每个访问者的价值，不管他们对内容是爱还是恨。用户体验设计师的作用，不仅仅是让每个人感觉温馨舒适。一个丰富的网络体验应该包括幸福、幽默、不满、悲伤、愤怒和顿悟等情感。一个精心设计的网站能够让我们的情感回归本源，并且感同身受。用户体验设计师应该要知道为何要和如何去利用他们学到的准则和技巧来支撑网站的宝贵内容。
评估用户体验设计
把用户体验设计当作优质内容的扩大器来投资可不是一个容易的过程。在很多行业，只要产品能够满足某个需求并且正常工作就算不错了。我们很多人都不关心一支墨水笔或一个电脑显示器给我们的感觉，只要它能用就够了。网络上很多地方都能反映出这种观点，就是因为客户和项目经理们还没有认识到用户体验的价值。
网站是一个比墨水笔复杂得多的产品，在用户满意度上，它需要一个不同的衡量标准。它还仅仅是一个满足需求且工作正常的产品，还不配作一个高度交互和渗透的媒介。作为设计师，我们的任务有时候就是要说服其他人认识到让用户参与网站内容的价值。幸运的是，我们有这样的例子，一些公司做了很好的用户体验，它们的成功足以说明其价值。
作为一个专业的网页设计师，我认为新蛋网是致力于传递优秀的用户体验的公司中一个很好的代表。早期，它凭借合理的价格和发货速度，成为了IT人士购买电脑元件的常去之地。做到这样已经很不错了，但是更令人惊喜的是，用户完全能够在该网站上分享产品优点和缺陷。
这个功能对于新用户来说特有帮助，因为他们更倾向于相信朋辈们的经验和建议。结果，网站组织了一支由极客组成的庞大队伍，由他们产生内容并提供超有用的经验给用户。如果你的设备或元件运行有问题或不工作了，就上网去看看吧，可能有人已经在上面分享了故障原因，甚至已给出解决方案了。
通过设计来突显其最有价值的内容。或许它的设计不是最巧妙最现代的，但却提供了一种卓越的体验，并因此得到了很高的用户满意度。排名和评论已经成了我们设计的驱动力，几乎每个页面都能看到。随着该设计多年的优化，产品评论出现在了几乎每个页面上，评论系统也在深度和功能上得到了发展。通过一轮全国性的广告竞赛和新的设计，网站又将更上一层楼。所有这些的出现，都是因为我们知道哪些内容有助于提高用户体验，并且加以强化，哪些形式是该推广到每个项目中去的。
找出让网站脱颖而出的内容只是解决问题的第一步。我们真正要做的，是如何把我们学到的色彩理论、线条、形状和视觉传达等知识应用到内容上，不仅仅是装饰它或者突显它，而是要能达到一个目的，传递一种信息。就像花瓣的主要作用是吸引昆虫授粉一样，好的设计能够促使网站壮大。优秀的设计，不仅要用在内容上，也要用在布局的方方面面。
设计：可口的三明治
基本在每个网站上，好的用户体验设计都可以分为三个部分：初识、消费和反馈。内容是核心，就像三明治里的肉，而两边夹着的，是精心设计的各种项目。
用户初识
网络世界注重第一印象，优秀者都精于此道。用户对一个网站的印象，在其加载的几秒间就已形成。也就是说，颜色、布局和标题的展现方式，在内容被认可前就已被评估。用户都是先浏览内容，直到找到感兴趣的，他们才会仔细阅读。不管具体内容是什么，都是其设计决定用户先看到什么以及如何在页面的各个版块间移动。
在寻找有趣信息的同时，用户也会确定该站点的可信度。尽管我们一直被教导不要以封面来评判一本书，但所有人都会受到的如下三个因素的影响：我们对其熟悉程度、用户的看法和对其建设所耗时间与金钱的估算。
团购网站Living Social将此用到了其设计的诸多方面。选择位置和输入电邮后，在主页随意浏览，就能发现几个精心设计用以引起用户共鸣的地方。
最震撼的可能就是背景图片了。在Living Social提供服务的每个城市里，都有一张用户能够联想到的背景图。当我后知后觉发现那张图里的地方，就在不远处，我每天都经过时，我一下子觉得这个网站亲切了许多。
Living Social也同样注重细节。从标题到内容，整个页面都有很清晰的层次结构；购买按钮是最醒目的元素；其他的交互元素也触手可及。计数器在告知购买者数量和剩余时间的同时，也会让你觉得压力不小。
能做的都做了之后，Living Social也就完成了初识部分的设计投资，这些对于内容来说意义非凡。Living Social以及其他的团购网站都是靠高访问量发展的，也就是说它们的生死存亡取决于用户的第一印象。在印象方面的设计，是为了突出内容。Living Social为其想要突显的内容量身定制了一套设计，而不是将其硬生生地塞入到某个设计理念中去。但这远不是终点。 |
