B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，从1999年到现在我们已经看到，电子商务已经改变了大众的生活方式。

说到大众的生活，作为C端，更多的是在网上购买商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到消费者面前。

这种电子商务的模式经历了12年的变迁使得市场不断的细分：从综合型商城（淘宝为代表）到百货商店（当当、卓越）再到垂直领域（红孩子、七彩谷）接着进入轻型品牌店（PPG、凡客），用户的选择越来越趋于个性化，不再是一家独大的局面。在苏宁、国美、大中纷纷高调推出自己的3C电子商城，到京东15亿美金的融资加大仓储和物流的投入；从百度有啊的倒掉到团购平台的崛起；从十二五计划把电子信息作为支柱产业到国家决定用5年的时间把生活服务类产业的GDP占有率由40%提升到50%。

大家在考虑，电子商务网站建设的下一个阶段是什么？

不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿RMB，网购用户人均年投入2400元RMB。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。

我们发现，酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，不能把它的服务塞进箱子里送到我们面前，而必须我们到线下实地去享受服务。

我们发现，一个年收入3万RMB的消费者，只用了2400RMB投入到网上购物，剩下的2万7千元大部分消费都花在了酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等；

我们发现，服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高，在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么生活服务类的网上销量会达到万亿。

我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。

于是，一种新的电子商务模式诞生：O2O

简单的说：Online2Offline模式（线上到线下，简称O2O）

O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

O2O和B2C、C2C的区别：B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中

O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。

O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。

无论你是不是第一次听到O2O，这个市场正在被激活。

团购网站建设投入大量资金铺天盖地的广告，百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位转型生活平台；淘宝增设频道“吃喝玩乐”链接至旗下口碑网，口碑网在社区化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外卖业务；赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资，计划在整个生活服务市场被激活之前IPO；携程3000万收购某订餐网站51%股份，布局生活一站式预订；大众点评1个亿美刀开拓二三线城市生活服务；百度2010年11月17日推出百度身边，启动本地化生活信息平台；腾讯推出美食频道，启动本地化生活信息平台。

我们所看到的这一切，似乎在2007赛季就出现过，那一轮的生活服务平台还只是信息，由上千家网站，逐渐淘汰到屈指可数。而今在O2O的模式下，通过网上支付的购买方式，这是一轮资金流的抢夺，且是一个万亿的市场。

O2O是一个增量的市场，服务行业的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，在百度上很少酒吧、KTV、餐馆去买关键词，而O2O的模式完全可以满足这个市场。这个增量市场的开发就像当初百度开发中小企业特别是制造型企业要把产品卖到全国去一样，但是这些中小企业不可能到央视、新浪这种门户去投，所以百度抓住了需求。淘宝其实也是一样，个体经营者找到了一个可以做生意的地方。所以在O2O这个领域中很可能会出现一家比百度和淘宝市值还要高的互联网公司。

O2O这种服务模式，对于服务行业的企业衡量效果也更直观，因为消费者是已经付了钱之后再去实地消费，所以商家很容易了解今天、一周、一个月这个网站给他带去多少客人，产生多少流水。而广告这种方式，谁都说不清楚哪些客人是这个广告带来的。