就像喜欢看结局圆满的故事一样，我们总是对成功的事例津津乐道，希望能从中学到于己有用的经验。然而，我们却往往容易忽略或不忍触碰那些惨痛的败笔。从失败说开来，并不是幸灾乐祸，而是从中吸取教训，以免重蹈覆辙。

2011年的互联网领域，有很多惊人的成就，当然也不乏重大失误。以下是总结出的2011年7大失败案例：

1. HP

HP是乔布斯年轻时很欣赏的一家公司，但讽刺的是，乔布斯生前发布的最后一款伟大的产品却基本上摧毁了HP的消费业务。

2011年，HP失误的地方很多。去年，HP收购Palm并同时获得WebOS平台。整个科技界为之兴奋，期待它能带来除iOS和Android之外的第三个平台，然而，我们等来的却是运行WebOS的平板电脑TouchPad，该平板既不卖座，更无法与iPad抗衡。今年8月，HP宣布停止WebOS的后续开发工作，WebOS被判死刑。虽然日前，HP的CEO Meg Whitman称不会放弃WebOS，将开放WebOS软件的源代码，但面对Android庞大的开发者生态系统，WebOS的前景仍显暗淡。

2. RIM

RIM赢得了“年度最无忧无虑科技公司奖”，曾经移动领域的霸主地位已经一去不复返。今年10月，RIM遭受了因数据中心信息堵塞引起的为期三天的黑莓手机服务中断，影响范围遍及欧洲、中东、拉丁美洲以及印度等广大地区。本来，出现问题也不是什么大不了的事，但RIM的表现却相当糟糕，花了好几个小时官方才证实确实是系统出了问题，确认问题后既没有任何解释，也没有给出何时恢复服务的承诺。本次服务中断让RIM损失了5000万美元。

而平板电脑BlackBerry PlayBook更是RIM的另一大败笔，出货量远低于预期，损失数千万美元。

3. 索尼

索尼的PlayStation Network（PSN）是一项收费服务。今年4月，该网络被黑客入侵，7700万用户的个人资料遭外泄。索尼没有第一时间提供恢复工作的时间表，且三周后索尼才给出切实的反应，整个恢复工作历时5周。

服务中断是时有发生的事，但索尼应该采取更好的方式来处理这样的问题。

4. Color

Color是一个图片分享应用，今年3月，该应用还未上线就获得了4100万美元投资，高调的开场很快吸引了业界的广泛关注。然而，过分华丽的登场反而是其落寞结局的鲜明反衬。尽管前不久，Color重新推出了以Facebook为中心的新版应用，但仍没有丝毫起色，泡沫般的故事也已基本走向尾声。

5. Google 改版

今年，Google对其好几项主要服务进行了重新包装，其中最臭名昭著的当属Google Reader的改头换面，删除了很多用户喜爱的社交功能。

Gmail也遭到了类似的“糟蹋”，改版后的界面或许是比以前美观了，但可用性却不如以前，如用莫名其妙的图标代替文本按钮等。

另外，继今夏推出在所有Google服务中无处不在的黑色导航栏后，11月又对该导航栏进行了全面更改，用户还未来得及习惯前版更新，又得忙着适应新的版本。

6. Google “瘦身”

为达到为其服务“瘦身”的目的，今年Google大刀阔斧地关闭了大量产品，同时也无视了部分用户的利益。或许，真的验证了那句老话：不要相信免费付费。

Google砍掉的服务包括：编程工具Android App Inventor、社交网络Buzz、产品试验平台Labs、方便开发人员搜索代码的Code Search、以时间轴方式来显示搜索结果的Timeline，以及Wave、Knol、Friend Connect等等。

7. Netflix

今年早些时候，美国在线影片租赁服务提供商Netflix曾计划拆分在线流媒体服务和DVD租赁业务，并将DVD租赁邮寄服务拆分出来更名为Qwikster网站。该举措不仅让其损失了上百万用户，同时也导致其7月份的股价下跌了60%左右。

虽然仅仅过了一个月左右，Netflix就宣布放弃此前的拆分计划，但此次决策上的失误让其损失不小。