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团购是一个缩影:商家和用户在购物平台上博弈

一定程度上,商家和用户在团购平台上是零和博弈,而非双赢。在中国整个商业诚信水准不高的情况下,出问题的几率大幅增加。

你能所想象到的所有关于中国互联网的剧情,都可以从去年开始的中国团购市场大战中找到素材。

中国互联网的商业版图可以用野蛮生长来形容。野蛮体现在两个方面,一是重复建设;二是不按常理出牌的竞争。

重复建设源于复制。中国互联网本质上是C2C,Copy to China,多数的创意是复制自硅谷,从最早的门户,到电子商务,再到社交网络,都是如此。这和美国硅谷的互联网创业发展有本质不同。大洋彼岸的创业者也有重复建设问题,但多数还是以原创思维为主。相反在中国,规模性的复制海外的最新投资热潮,甚至率先复制都成为一个成功的标志。团购网站正是这样一个范本。

Groupon作为团购网站的始作俑者,季度复合增长率超过100%。更重要的是, Groupon左手负责收用户的钱,右手又暂缓向商家付费。理论上来看,团购网站的商业模式很健康。因此,看起来很美的团购在中国快速出现一批效仿者。

5000家竞争对手的厮杀,立刻让蓝海变成红海,这也是野蛮生长的第二个特点。团购属于B2C电子商务,而中国电子商务的发展史,就属于价格战。

淘宝现在是中国电子商务网站的老大,当年这个宝座属于eBay收购的易趣。易趣的优势如此明显,以至于当时eBay的CEO惠特曼曾公开宣布,会在18个月内结束与国内竞争对手的战斗。

但是马云领军的淘宝完全没有按理出牌。淘宝不是上市资产,没有资本市场的压力。于是淘宝祭出免费大旗,让当时还在靠收手续费为生的易趣不堪重负,短时间内迅速被边缘化,后来易趣虽然重新回归免费战略,但是市场趋势已经形成,从此再也没能扭转局面。

正因为以淘宝为代表的成功案例存在,团购市场一开始的竞争就非常惨烈,美国的Groupon作为龙头老大都在亏钱,不分胜负的国内网站亏的更凶。窝窝团的CEO徐茂栋曾说:“去年这个时候的毛利率平均是20%~30%,如果今天还有这个毛利率,大部分团购网站能赚钱。”但是,一开始就本着快速融资上市目的存在的窝窝团,正是恶性竞争的操盘者之一。拼尽最后一笔融资,活到最后,是所有团购网站内心最真实的写照。

团购曾经一度被认为门槛低的商业模式。但是仔细剖析,团购网站要比传统的互联网模式复杂,如果把运营成本算起来,门槛实际上很高。

互联网最大的一个优势是边际成本递减,尤其是只提供“信息流”的网站,比如门户网站,社区等。这些网站多一个人使用,带来的成本微乎其微,而且它们提供的产品和服务的质量非常恒定。

团购网站不同,每天提供的商品都不同,质量和水准也相差极大。即使一年364天所提供的商品都是有吸引力的,但是如果第365天的商品没有吸引力,就会在当天流失客户群。要想维持平台的持久吸引力,唯有把大量的预算投在市场营销上,以用户规模的扩大来弥补局部时间内用户群的流失,这也是团购网站成本居高不下的首要原因。

在中国运营一个团购网站,要承受比美国同行更高的运营成本。团购网站的基本模式是:1、所提供的商品或服务是高折扣的;2、团购平台要收取服务费用。这导致只有两类商家对团购网站需求最大,一是临时清理库存的公司,二是硬成本较低的服务行业,比如餐饮、美容。这两类公司都是中国各种纠纷容易存在的高危地带。

参与团购的用户,往往是只为一次便宜而来消费的随机用户。一边是不甘心亏钱的商家,一边是只希望占便宜的用户,商家和用户在团购平台上是零和博弈,而非双赢。在中国整个商业诚信水准不高的情况下,出问题的几率大幅增加。最近的一个案例来自Groupon和腾讯等合资的高朋,它出售了假的天梭手表。作为一个知名的团购公司,高朋一定和合作的商家有相关的法律合约,高朋也表明,是合作商家提供了假货。显然,仅有一纸合约,在中国市场难以确保很多事情。

如果现在采访团购网站的管理者,每个人都会告诉你,这个领域可能只有3~5家厂商能够生存下来。但是与之前诸多互联网商业模式不同,这一次,即使是剩下来了,也未必会笑到最后。因为还有资金和用户都更充沛的门户和电子商务网站,正在把团购作为一种标配。在一个没有用户忠诚度可言的市场,中国创业者的这一次复制行动无比艰难。


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