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网购支付流程面临考验 大多数客户希望更快结帐
     12月1日消息,电子商务软件公司Postcode Anywhere调查了1000名英国人,超过一半受访者称出于安全担忧放弃了在线购物,44%的受访者则称填写资料耗时过长也造成网络购物未能完成。76%的受访顾客希望网购支付程序能更快捷,以便于自己能更快结帐。

此外,女性顾客比男性顾客更可能参考产品评论进行网络购物,36%的女性受访者称,顾客对商品的评论对于网络购物非常重要。64.3%的受访者希望在在线下单后,产品能及时发货,51.9%受访者称收集预售产品信息也是很重要的。

18%的受访者称,今年圣诞节礼物计划全部在网上购买,19%受访者称今年将比去年在网上购买更多商品。同时,9.3%的受访者称,因曾遇到购物发货问题,今年圣诞节放弃在线购物。Postcode Anywhere 总经理Guy Mucklow称,“我们建议网络销售商保证不因发货问题因小失大。一个页面简洁、发货快速的专业购物网站不会被低估。顾客离开网站时,购物流程并未结束,后续程序也需要审核。成功的购物网站需要注重整个消费流程。”


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