购物,是生活中一个不可或缺的刚性需求。这意味着,购物市场为科技企业提供了广阔的新技术和新模式的运用空间,再结合正确的盈利模式,必将获利丰厚。伴随移动互联网大潮的兴起,新技术的运用和各式解决方案的出现开始逐渐改变我们的购物方式,让消费者更加憧憬未来的“智能购物”。
就消费者个人而言,现在购物的方式、途径十分多样,可供选择的方案有很多。既可以经由最常见的桌面互联网购物,也可以通过日益成为主流的移动互联网购物。设备的选择上,PC只是选项之一,还有智能手机和平板电脑这样的移动终端。购物操作方式也不再限于网页浏览,大量出涌现的垂直细分购物应用越来越受消费者的青睐。纵观这些丰富的购物模式,可以大致归纳出三种将改变未来购物方式的最新技术,分别是QR码,增强现实和移动支付。
QR码
QR 码尽管很外观“丑陋”,但在企业、产品和品牌等领域有着巨大的应用空间。日常生活中,我们多是从宣传海报,商品包装中接触到QR码。 QR码需要扫描才能获取其中信息的特点,为开展营销的企业提供了一条精准定位潜在客户的捷径。当然,QR码的应用场景远不止这些。
需要注意的是,QR码本身存在着一些不足之处。QR码外观没有吸引力就是其一。所以QR码在广告上的放置位置要恰到好处,不能使客户因QR码的存在而感觉广告十分“难看”。此外,还需要通过合理的设计引导客户去主动扫描QR码的信息。另一个要留意的是安全问题。目前已经出现了被感染的QR码,可被用作发起网络钓鱼。处理好QR码应用的不利因素,QR码将会是一个对消费者购物选择有着相当影响力的新技术。
增强现实
如果你对增强现实(Augmented Reality,AR)技术不太了解的话,可以普及一下这方面的知识。增强现实技术在购物领域应用的典型例子是亚马逊前不久推出的iPhone应用Flow。 Flow通过增强现实帮助用户探索和发现成千上万的现实世界中的商品,包括图书、DVD、玩具等,并为消费者提供亚马逊上该商品的信息。(前提是你扫描的物品在亚马逊上有卖)打开Flow后,将摄像头对准一本书、一个游戏、DVD或者其他带有条形码的产品进行识别。一旦Flow识别出这个商品,它将显示出亚马逊商城上的商品信息,包括播放多媒体内容,用户评价等。Flow会保存用户的扫描历史记录并提供商品的特殊预览(例如,影视商品播放预告片)。
是不是感觉很神奇?看见一款心仪的物品却不知道上哪买,没关系,用增强现实的购物应用一扫即知。增强现实购物应用带来的好处是两方面的,一方面给消费者购物带来了极大方便;另一方面,利用增强现实购物应用,在线商城增加了用户对自身的黏性,培养了一批固定的用户群。
移动支付与NFC
移动支付给消费者带来的好处是不言而喻的,掏出智能手机,轻轻一刷即可完成支付。移动支付加快了购物的结算过程,消除了排队结账的“等待厌倦感”。对收款方而言,免去直接现金付款的过程,有利于简化财务管理,记账内容也有据可查。移动支付领域的成功案例是Square。Jack Dorsey领导的Square经历一年多的努力,取得了上佳表现:日处理交易额达1100万美元,年处理交易额达20亿美元,签约商家超过80万。
Square也有不方便的地方,需要安装读卡器设备。于是,以近场通信(NFC)技术为代表的免安装外设的移动支付方案开始变得红火起来,比如,今年9月推出的Google Wallet。抢滩NFC领域的科技巨头并不只Google一家,苹果和微软都有对NFC应用方案的未来规划。据前不久传来的消息,iOS设备将在明年支持NFC功能。除了科技公司紧锣密鼓地推进NFC外,信用卡公司和无线运营商也在向这一领域发力,未来的竞争势必更加激烈,我们可能会看到越来越多的NFC支付方案。
总结
随着技术的进步,很多事情的处理都变得简单方便。但这些因素仍不足以完全改变消费者行为。尽管移动支付火热异常,但现实生活中的应用场所十分有限,只有少数零售商在尝试这一新兴的支付方式。这从侧面说明了一个问题——省钱比方便更重要。改变消费者的行为绝非易事。其实,技术方案的实施并不困难,关键在于消费者的接受态度——这决定新技术和新模式发展的命运。从零售商的角度看,采用NFC 等新兴技术的部分原因在于降低运营成本,而不是展示自己有多么的新潮。当技术的运用做到“方便”与“省钱”兼得时,它们将真正地改变未来大众的购物方式。 |