购物网站加紧备货 快递公司储备“运力”———

　　11月11日“光棍节”是近年来国内民间造节最成功的典范，每逢光棍节不少商家，尤其是电子商务网站会推出相关主题的促销活动，大力度的折扣总能吸引大量网购族疯抢。今天是2011年11月11日，因为日期中包括六个“1”，被广大网友戏称为百年一遇的“圣光棍节”，众多电商网站更是厉兵秣马，一场波澜壮阔的光棍节网购大战全面打响。
 
　　■电商平台：汽车五折秒杀

　　淘宝商城是最早主打“光棍节”促销的电商平台，去年光棍节淘宝商城单日交易额达到9.36亿元，iPhone4半价秒杀等活动人气爆棚，使淘宝商城知名度直线上升，成为光棍节最大赢家。
 
　　今年淘宝商城主打仍是全场五折，参加活动的品牌商超过2000家，促销商品包括服装、数码、家电等众多门类，甚至通用、现代、POLO等品牌都将推出一定数量的汽车进行半价秒杀。
 
　　为了吸引更多买家参与圣光棍节的大抢购，淘宝商城还将3000多万元的礼券以红包、免单等形式发放，“特卖红包在11月11日至13日期间淘宝商城购物时抵价使用，甚至包括双十一五折抢购品，这相当于折上折。”淘宝商城相关负责人表示。
 
　　京东商城则推出了一系列与“1”有关的促销活动，如“11点抢购”、“1折起抢购”、“买1赠1”等。当当网虽然也推出促销活动，但其CEO李国庆却对光棍节促销泼起了冷水，他认为网络零售商们在11月11日集体跟风并不聪明，“促销是正常的竞争，不鼓励在同一时间做，而应该错开做，这才是健康的。”
 
　　■网店卖家：日处理订单上万

　　由于商品折扣要大大低于平时，各电商在备货上做足了功课，“为备战此次光棍节促销，乐淘备货超过10万双鞋品，涵盖上万多个款式，”乐淘副总裁陈虎表示，促销活动不仅仅是在光棍节当天，不同品牌从11月初到11月下旬都会有力度较大的促销。
 
　　去年参与了淘宝商城光棍节促销的一位网店卖家告诉记者，由于订单处理能力跟不上，导致去年促销期间大量客户最终都流失了，“今年我们招聘了大批兼职人员，提前进行了培训，每个客服组日订单处理量订单能力从800单提升至上万单。”
 
　　为了减轻客服压力，不少网店都开始鼓励消费者自助购物，尽量减少提问，“一方面为客户提供详细的自助购物流程，让买家一眼就能看明白；另一方面对客户问题进行归类，对共性的问题放在店面首页展示，个性化问题尽量设置回复模板，”成都全友家私网店的相关负责人表示。
 
　　■快递物流：4万快递员陆空联运

　　去年淘宝商城光棍节大促销一天订单超过千万张，负责物流配送的快递企业纷纷爆仓，不少买家付款后迟迟收不到货，一度导致投诉上升。今年圣光棍节各大电商促销力度空前，让网购市场的物流供应链再度遭遇大考。
 
　　淘宝商城方面表示，今年8月份他们就开始与多家快递企业沟通，最终与“四通一达”、邮政EMS、顺丰等快递企业达成协作，这些快递企业总共调集约4万名快递员，超过700辆快递车专门负责光棍节促销的货物运输、配送，所有参与促销的商家必须在7天以内将货物发出。
 
　　为迎接光棍节大促销，一部分快递公司提前进行人员储备，中通表示平均每10位快递员会配备一位机动人员。韵达快运相关负责人介绍，他们除招聘快递员外还与航空公司签订进一步合作，利用货运班机单航运货空返的资源，以保证运转畅通。
 
　　陈虎告诉记者，为保证双十一期间正常配送，该公司全国6个仓库的仓储运作将会24小时不停止发货，同时还增配流水线运作。

　　■网购族：提前做好抢购攻略

　　平时喜欢网购的张小姐告诉记者，11月以来她一直关注各家电商网站的促销，其中有不少网站的促销时间都很短，因此提前做好抢购的攻略非常重要。

　　“数码产品平时打折机会少，尤其是一些新款手机、笔记本电脑，比如iPhone4现在很难买到，如果有半价折扣那肯定要优先抢购，而服装类商品平时网上促销也不少，11日就可以挑一些自己喜欢的品牌、款式，价格合适就出手。”张小姐说。
 
　　打算参加半价汽车秒杀的李先生担心，如此大优惠会不会有内部人员或网络黄牛搞“猫腻”，“之前我参加过一些秒杀活动，但都没有成功下单。”

　　对此淘宝商城相关人士表示，为了防止汽车秒杀活动出现作弊，买家拍车时需要先回答问题，答题正确且成功支付4999元预付款的前50名用户将获得“买车资格权”，然后第一个在规定时间内完成余额付款的用户获得汽车，“建议买家提前给支付宝充值，或者在银行卡里存够买车的资金，并提高网银支付限额。”