如果把页面停留时间和网站停留时间单纯的拿出来看,那么意义不是很大,主要原因有以下方面:
这些指标是战术层面的,我们无法认识到这些数据对公司的业绩的影响。单纯的页面停留时间或网站停留时间并不能反映到具体的营收。 这些指标需要很多的推断,简单的逻辑是这些数据越大越好,这些数据无法直接推断出某夜页面是好是坏。 这些指标主要是短期数据,随着互联网的发展,依照会话来度量指标现在远远不能满足需求,长期的访客行为,顾客生命周期等可能更加能反映问题。 不同的停留时间需要用不同的逻辑去判断。下面就开看看淘宝的例子:
网站 平均访问页数 平均访问时间 转化率 淘宝 30 30分钟 10% 淘宝商城 10 10分钟 2%
出现上述不同数据的主要原因有:淘宝就像超市,访客没有明确的目标,进了超市但是最终会买点什么,淘宝商城更像商场,去商场的用户多半是带着明确的目标去的,他们直奔目标,快速搜索,快速的购物,快速的离开。
从用户行为的维度看,淘宝的用户在淘宝和淘宝商城有着不同的购物行为,就像相同的人在商城和超市的举止言行肯定不同,所以淘宝商城的页面风格更加简洁,服务更标准化,商家更优质化。
同样的,作为旅游预订类网站,来到网站的用户基本上都有很明确的预订需求,我们需要做的是如何让用户在最短的时间内找到适合的产品。 |