1月18日消息，在刚刚过去的2011年，社交媒体的发展呈现出超乎寻常的速度和渗透力，企业对于社交媒体的应用也变得更加多样化。

美通社于2011年7月至10月间组织的“2011中国企业新媒体应用调查”显示，将近87%的受访者表示每天都会使用社交媒体，社交媒体在商务人士特别是企业市场、公关专业人士当中普遍流行。此外，77%以上受访企业开设了企业微博，其中82%的受访企业主要的微博平台选择新浪微博，新浪微博的企业高认同度由此可见一斑。

此次调查显示，相较于微博，SNS社交网站在中国企业乃至商务人士群体中的流行程度远远低于大众市场，普遍低于30%，仅有2成的企业表示在国内其他一些社交网站拥有品牌主页。究其原因，是因为作为SNS2.0代表的新浪微博，有效地推动了用户与企业之间的互动，真正实现了双向传播的良性循环；而SNS社交网站仍然停留在“企业说，用户听”的单向传播模式上。两相比较，自然是微博传播效果更好。

自2009年上线以来，新浪微博保持着惊人的增长速度。新浪微博的用户已达到2.5亿，庞大的用户基数奠定了新浪微博的社会影响力。这一特点已经被许多有前瞻性的企业所采用。他们或利用新浪微博发布商业讯息，或正在新浪微博上建设官网，或通过新浪微博与消费者进行互动，更有创造力的则是发起基于新浪微博的广告营销活动。

有业内人士表示：“微博对企业来讲不仅仅是营销，更是企业对外的全面接口之一，微博上真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆，销售不是最重要的，重要的是服务和沟通。”

然而，“2011中国企业新媒体应用调查”也显示，近80%的企业使用社交媒体的目的还主要停留在提升品牌知名度、获得媒体关注度等公关传播层面。对这些企业来说，仍然是将社交媒体作为一种传播工具而非沟通工具来使用。但同时需要注意的是，企业也对通过社交媒体与客户和消费者之间建立起的互动和营销作用表示高度认同，印证了新媒体环境下公关与营销进一步融合的大趋势。为此，企业对于新媒体传播和营销服务的需求将会全面增长，企业在新浪微博上的商业应用，仍然有巨大的拓展空间。