2011年即将过去，回顾这一年，互联网行业不少大事值得去记录。在这一年，微博继续红火，社会作用日益凸显；在这一年，“开放”成为众多巨头的口头禅，一个个开放平台的建立，给了更多的创业者们机会；在这一年，团购行业遭遇了巨大的冲击，但是也客观上形成了“优胜劣汰”，行业格局基本形成；在这一年，电商行业发展“红火”，促销活动层出不穷，但是在热闹的背后依然存在隐忧……

在2011年即将结束的时候，我们归纳出互联网行业的几大年度关键词，盘点“互联网的2011”。

互联网年度盘点之关键词一

微博

2011年，互联网最火的应用是什么？今年的答案依然应该是微博。2010年被称为“微博元年”，新浪微博可谓是一枝独秀，迅速崛起；而在2011年，微博依然红火，但竞争对手们也迅速崛起，腾讯微博成为新浪最具有竞争力的对手，而网易、搜狐微博也另辟蹊径，纷纷利用自己的优势项目进行拉动，希望能够在微博的市场中分一杯羹。

2011年微博的一大特色是“政务微博”的普及。根据新浪微博在12月发布的国内首份政务微博报告显示：截至2011年10月底，政务微博总数已迅猛增长到18132个，其中机构9778个，公务人员8354个，是一年前的近33倍。

新浪执行副总裁、新浪网总编辑陈彤表示：“2011年是政务微博元年。”他表示，各级政府正积极利用微博这种新媒体来进行法制宣传、法律法规普及、政府与普通市民之间的沟通等作用，同时这也意味着微博已经成为全民法制建设的新阵地。

业内人士表示，微博的迅猛发展不仅深刻地改变着传媒生态，而且正在重塑政府的执政与公共关系传播方式。全国各地的政法机构、政法官员积极利用先进技术提升社会服务水平，尝试通过新媒体不断探索社会化管理新模式。微博作为一种集信息公开、即时互动、流程透明于一体的新媒体，已为传统执政方式找到新的突破口。

记者点评：

随着两年时间的发展，微博的含义和内容正在发生改变，它已经从一开始用户之间的社交工具，逐渐发展成为一种新的媒体形式。2011年，微博完成了许多此前让人难以想象的事情：微博打拐、微博直播温州动车事故等等……而在2011年年末，实名制又将微博推向了风口浪尖，未来微博的发展将何去何从，让人拭目以待。

互联网年度盘点之关键词二

电子商务

即将过去的2011年，是电子商务发展高潮迭起的一年，传统企业扎堆触网，电商企业集体转型。

在2011年，越来越多的传统企业尝试“触网”，通过自建网站的方式，学习B2B、B2C；原有的电子商务企业也纷纷转型，2011年，当当、京东等一批传统的垂直电子商务巨头开始尝试多元化的百货电商路线发展，甚至传统家电连锁起家的苏宁也宣布将在网上门户苏宁易购中试水图书销售。

此外，2011年电商企业让普通用户记忆犹新的，还是他们集体的疯狂促销。由于淘宝商城去年的成功促销，今年的“双十一”光棍节引发了强烈关注，除了淘宝商城的打折活动之外，众多的电商网站也加入“战团”，引发了网上的疯狂抢购，快递也因为积压的货物太多，一度被爆仓。统计数据显示，在“双十一”和“双十二”促销中，仅淘宝一家的日交易额就达到了数十亿元。

记者点评：

电子商务取代传统的商场，短期还不会成为现实。然而，电子商务的市场规模的确在逐步提升。不过，随着大量资金的涌入，电子商务行业面临的竞争也日益激烈。京东商城刘强东曾表示，电商企业“火热”的背后，隐藏着巨大的挑战，其中所面对的包括盈利的压力、物流的压力、运营的压力等等，“会有一批电商企业因此而死去。”

互联网年度盘点之关键词三

开放

在2011年，腾讯成功“转身”，为广大开发者提供了一个大舞台。开发者可利用腾讯开放平台，开发出优秀有创意的社交游戏及实用工具，通过腾讯朋友、QQ空间、腾讯微博、腾讯游戏、Q+等多个社交平台给应用带来巨大的流量和收入。

腾讯的开放是致力于整个腾讯平台的全面开放。在短短一年内，腾讯建立起了腾讯社区开放平台，它是基于QQ登录、QQ空间、朋友网社交网络的开放平台；同时还建立了腾讯无线社区开放平台，腾讯希望通过它引进优秀的第三方手机游戏。

与此同时，腾讯还开放了腾讯财付通开放平台，第三方开发商的应用可以通过QQ钱包等渠道，被1亿财付通用户、甚至10亿QQ用户所使用。腾讯还建立了WebQQ开放平台，这是第一个以应用为核心的腾讯应用平台。

今年的开放战略正式推出以后，腾讯的开放平台得到了长足发展。目前，腾讯开放平台已有超过15万名注册开发者和4万款注册应用，有数十款应用日活跃超过100万，应用总安装超过13亿次。

短期内取得如此大的关注，腾讯的开放平台优势何在？腾讯相关负责人表示，首先，在接入方式、协作开发、运维与客服支持、开发者成长体系等方面腾讯有大量经验；其次，面向开发者提供的服务非常全面；最后，腾讯的开放平台已有大量成功案例可供借鉴和研究。“最新数据显示，第三方开发商单个产品每月最高可以分成到的收入已经超过了1000万。”该负责人表示。

对于腾讯开放平台未来的战略，该负责人表示，腾讯将致力于帮助第三方开发商在腾讯的平台上实现价值和梦想。今年10月，腾讯推出了腾讯应用奖励基金，鼓励中小开发商创新。明年1月，腾讯还将再度公布扶持新政，提高分成比例，支持开发者创新。

开放，无疑是2011年互联网的重要关键词之一。除了腾讯以外，百度、360等都开始逐步建立自己的“生存秩序”。而在各个开放平台下面，一些中小的第三方开发商有了更多的机会，也拥有了一条日趋成熟的盈利渠道。

互联网年度盘点之关键词四

团购

拉手网可谓是去年一线团购网站的一个缩影。虽然此前IPO暂停的非利好消息被疯传，但在临近年关时却传出11月销售已接近3亿元，率先突破2亿元大关，牢牢坐稳行业领头位置。“在关键点上做正确的决策，并且快速执行，占据格局优势才能赢。”拉手网创始人兼CEO吴波这样概括拉手的战略。

“用户至上”化解“一竿子买卖”

“一竿子买卖”是现在团购网站面临的最大尴尬，如何留住用户，吸引用户持续性的关注，已经成为团购网站未来发展的突破重点。

在拉手网公布的招股说明书中显示，拉手网的注册用户数量达到1680万，活跃付费用户数量为330万。其中，有47.3%的累计付费用户有过重复消费记录，18.1%的注册用户是现有用户介绍而来。

2011年，拉手网在用户体验方面做出了诸多尝试和努力。3月，率先推出“三包”服务承诺，从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利益；11月，上线“点评返利”功能，率先做出与社交平台整合的尝试；12月初，先后上线“站内搜索”、“ 猜你喜欢”、“我的收藏”等模块，对网站细节做了贴心的调整，使用户在购买体验中体会更加人性化的服务；12月底，拉手网又推出了“拉手惠”，推出基于团购平台商户资源的电子优惠券业务，进一步加强了用户黏性，使“一竿子买卖” 演变为“长线合作”。

“业务开拓”化解“同质化困境”

在竞争激烈的市场环境下，突破同质化的运营模式，寻求改变是团购网站面临的严峻问题。拉手网能够保持较快的领跑速度，与其不断地技术创新和开拓新业务模式密不可分。

在技术创新层面，拉手网是国内率先布局社会化和无线业务的团购网站。今年5月，拉手网推出了iPhone、iPad、Android、Android Pad四种平台的客户端，而且每种客户端都保持着较快的更新速度。今年11月，拉手团购再次升级，新增团购搜索功能、7天退款、过期退款等功能。

在业务层面，拉手网积极延展了O2O模式的产业价值链。2011年，拉手网先后改版升级酒店旅游频道、化妆频道；上线团房频道、名品频道。其中拉手网旅游酒店频道的产品达近600个，已经占据拉手网所经营的分类产品中第二大位置。

关于团购网站的未来，吴波认为，拉手网未来要做的是继续用创新技术丰富团购作为平台的功用，为用户和商家创造更大的商业价值。

记者点评：

2011年，团购网站经历了重新洗牌与激烈竞争的硝烟与阵痛。但是这一年，环顾整个行业，虽然很多输家，但也并非没有赢家。经过了2年的发展，团购市场的用户黏度已经形成，市场资源的归属也逐渐呈现清晰格局，用户资源正逐步向拉手、糯米、窝窝团等一线团购网站倾斜靠拢。