航空业今年在电子商务领域发展依然很快。飞机订票是一项相当普及的O2O订票服务。国内最早开发电子客票的是南航。现在这项服务已经普及，我们可以在网上订购飞机票，然后到线下接受航空旅行服务。据深航人士介绍，一般情况下，深航通过电子商务网站直销能节约80%的销售成本。目前国航、南航、东航、海航等航空公司都建立了自己的电子商务平台，国内的携程、酷讯、去哪儿等网站也与各大航空公司有深度合作，发展稳定。

保险业与航空业的发展模式类似，都是线上提供数字化商品，中国平安的电子商务部门今年销售额上百亿，泰康和中国人保的电子商务业务也开展顺利。据麦肯锡研究显示，在美国，电销、网销的保费收入已超过总保费的30%。